سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال
نرغب في أن تحب طلبك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.

الاستبدالات
يُقبل الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة أو ملبوسة أو مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع الوسوم والتغليف سليمة.
تخضع الاستبدالات لتوافر المنتج.

الإرجاع
يُقبل الإرجاع خلال 3 أيام من التسليم للأغراض التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة فقط.
يجب أن تتضمن طلبات الاسترداد صورًا/فيديوهات واضحة للمشكلة عند استلام الطلب.
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر.

العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة، العناصر التالية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها:
- العناصر الملبوسة أو المغسولة
- العناصر بدون وسوم أو التغليف الأصلي
- الإكسسوارات، الملابس الداخلية، أو العناصر للاستخدام الشخصي
- العناصر المخصصة أو المخفضة

رسوم الشحن
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن مقابل الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من جانبنا. ...

الطلبات الدولية
يكون العملاء الدوليون مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب يتطلبها بلدهم.
رسوم الشحن الدولية غير قابلة للاسترداد.
الطلبات الفاشلة في التسليم
قد تتطلب الطلبات التي تم إرجاعها بسبب عنوان غير صحيح، أو رفض التسليم، أو محاولات تسليم فاشلة دفع رسوم شحن إضافية لإعادة التسليم.
كيفية طلب استبدال أو إرجاع
يرجى التواصل معنا عبر رسالة مباشرة على إنستغرام، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني مع تزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- الاسم الكامل
- شرح واضح للطلب
- صور إذا لزم الأمر
نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع أو الاستبدال التي لا تفي بالشروط المذكورة أعلاه.